İade ve Değişim Politikası
Flexibia olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
Cayma Hakkı ve İade Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için 30 günlük süre içerisinde iletisim@flexibiaspor.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Cayma bildiriminizin ardından ürünün yasal süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanım amacı dışında kullanılmamış,
- Yıkanmamış, lekelenmemiş veya zarar görmemiş,
- Mümkünse ürün etiketleri, aksesuarları ve orijinal ambalajıyla birlikte,
- Yeniden satışını engelleyecek şekilde zarar görmemiş
olması gerekmektedir.
Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla makul ölçüde incelemesinden kaynaklanan durumlar ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.
Hijyen Kapsamındaki Ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu istisna yalnızca niteliği gereği sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler için uygulanır.
Beden Değişimi
Yanlış beden seçilmesi durumunda, ürünün uygun olması ve stok bulunması halinde beden değişimi talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim talebiniz için sipariş numaranız ve istediğiniz yeni beden bilgisiyle birlikte iletisim@flexibiaspor.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Siparişinizin hatalı, eksik veya hasarlı olarak ulaşması durumunda teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sipariş numaranız ile birlikte ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videoların paylaşılması, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
Ayıplı veya hatalı ürünlerin iadesinden kaynaklanan kargo masrafları müşteriye yüklenmez.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının kullanılması halinde, Flexibia tarafından iade için belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla yapılan gönderilerde müşteriden iade kargo ücreti alınmaz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra kullanmanız gereken kargo firması ve gerekli gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.
Lütfen iade ürününü tarafımızdan bilgi almadan göndermeyiniz.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilecektir.
İadenin uygun bulunması halinde ürün bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıması ek süre alabilir.
Kampanyalı ve Çoklu Ürün Siparişleri
“2 Al”, “3 Al 2 Öde”, çoklu ürün indirimi veya benzeri kampanyalardan yararlanılarak verilen siparişlerde kısmi iade yapılması halinde, siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını artık karşılamıyorsa iade tutarı kampanya kapsamında uygulanan indirim dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.
Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İade işlemi başlatılmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
E-posta:
iletisim@flexibiaspor.com
Flexibia, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı kısıtlamaz. İşbu politika, yürürlükteki mevzuat hükümleri ile birlikte uygulanır.